„iSim“ tarptinklinio ryšio kortelių „Movistar“ naudojimosi instrukcija ir pagalba

Informacija apie operatorių

Oficiali operatoriaus svetainė: https://www.movistar.es/
Oficiali operatoriaus techninio palaikymo tarnyba: https://www.facebook.com/movistar.es

Plano veikimo zona

Planas veikia šiose šalyse:
Airija, Alandų salos, Austrija, Azorų salos, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Didžioji Britanija, Džersis, Estija, Gajana, Gernsis, Gibraltaras Graikija, Guamas, Gvadelupa, Islandija, Ispanija, Italija, Kipras, Kosovas, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Madeira, Majotas, Malta, Martinika, Meno sala, Mergelių salos (JAV), Nyderlandai, Norvegija, Portugalija, Prancūzija, Prancūzijos Gviana, Reunjonas, Rumunija, San Marinas, Sen Martenas, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vatikanas, Vengrija, Vokietija.

Svarbu suprasti, kad „Namų zonoje“ (kortelės operatoriaus namų šalyje) plano veikimo sąlygos skirsis nuo veikimo sąlygų naudojant tarptinklinį ryšį ir tai, kad būdami Jūsų SIM kortelės „Namų zonoje“, turite išjungti tarptinklinį ryšį Jūsų įrenginio ryšio nustatymuose.
Naudojant kortelę NE plano veikimo zonoje, už bet kokius veiksmus su kortele (skambučius, naudojimąsi internetu, SMS siuntimą ir kt.) bus imamas mokestis iš kortelės sąskaitos, net jei turite aktyvų planą.
Kortelės naudojimo už plano veikimo ribų kaina skirsis priklausomai nuo konkrečios šalies, kurioje naudojate SIM kortelę.
Dėl išsamios informacijos apie konkrečios šalies įkainius pasiteiraukite tiesiogiai operatoriaus, nes šie įkainiai nuolat kinta ir platintojams nėra žinomi.

Kortelės aktyvavimas

Dėmesio! Paslaugų paketas (internetas ir skambučiai) yra įjungtas pagal numatytuosius nustatymus ir pradedamas tarifikuoti nuo SIM kortelės aktyvavimo momento.

• 1. Aktyvuokite Movistar SIM kortelę paspaudę šią nuorodą https://isim.net.ua/aktivatsiya-sim-kart/;
• 2. Palaukite kol kortelė bus suaktyvinta (nuo 2 iki 72 valandų);
• 3. SIM kortelei aktyvavus, gausite SMS žinutę telefono numeriu, kurį nurodėte paraiškoje dėl aktyvavimo;
• 4. Idėkite SIM kortelę į įrenginį ir jo nustatymuose įjunkite Tarptinklinį duomenų siuntimą (Data Roaming);
• 5. Aktyvavus SIM kortelę, būtina paskambinti telefono numeriu +34644024372 arba 22661 naudojant aktyvuotą kortelę per 24 valandas nuo aktyvavimo momento. Gausite SMS žinutę apie plano aktyvavimą, kuriame taip pat bus nurodytas Jūsų SIM kortelės telefono numeris;

Jei skambinant nurodytais numeriais Jums sakoma, kad neturite pakankamai lėšų skambučiui, tiesiog atidarykite galimų tinklų sąrašą rankiniu režimu; prisijunkite prie bet kurio galimo tinklo ir pakartokite skambutį. Kartokite procedūrą naudojant kitus galimus tinklus, kol pavyks atlikti skambutį.
Paskambinus nurodytais numeriais, išklausysite automatinio atsakiklio pranešimą, po kurio gausite SMS žinutę apie Jūsų plano aktyvavimą.
Be to, SMS žinutėje bus nurodytas jūsų SIM kortelės telefono numeris.
Jei aktyvavimo patvirtinimo skambutis bus atliktas vėliau nei per 24 valandas nuo kortelės aktyvavimo momento, galite negauti SMS žinutės su savo telefono numeriu. Tokiu atveju galėsite jį sužinoti iš mūsų techninio palaikymo tarnybos.

Dėmesio! Jei nepaskambinsite, kad patvirtintumėte kortelės aktyvavimą, SIM kortelė gali veikti netinkamai (galėsite skambinti, bet internetas neveiks arba atvirkščiai) ir dėl to kortelė gali būti užblokuota operatoriaus.

Jei paraiškos užpildymo metu negalite pridėti nuotraukos arba mygtukas „Siųsti“ neaktyvus – prašome pasinaudoti kita naršykle.
Jei Jums nurodoma, kad „Failas per didelis“ – prašome sumažinti nuotraukos dydį.
Jei pateikiate paraišką naudodami išmanųjį telefoną ir renkantis datą Jums nerodomi skaičiai kalendoriuje, savo išmaniajame telefone pakeiskite dizaino temą į gamyklinę, šviesią.
Jei mūsų rekomendacijos nepadeda ir vis tiek negalite pateikti paraiškos dėl aktyvavimo, išsiųskite techninio palaikymo tarnybai šią informaciją ( Viber;  Telegram;  Facebook Messanger):

• TELEFONO NUMERĮ TARPTAUTINIU FORMATU
• EL. PAŠTO ADRESĄ
• KELIONĖS DOKUMENTO NUOTRAUKĄ KARTU SU SIM KORTELE kaip parodyta aktyvavimo puslapyje esančiame pavyzdyje
• KORTELĖS SERIJINĮ NUMERĮ
• KELIONĖS DOKUMENTO SERIJĄ / NUMERĮ; GIMIO DATĄ; VARDĄ IR PAVARDĘ lotyniškomis raidėmis, kaip nurodyta Jūsų kelionės dokumente

Kortelių aktyvavimas vidutiniškai įvyksta per tris darbo dienas (šeštadienis ir sekmadienis neįskaitomi).
Jei kortelės aktyvavimo metu Jūs būsite už Ukrainos ribų, negarantuojame, kad gausite SMS žinutę apie kortelės aktyvavimą. Norėdami patikrinti aktyvavimo būseną, turite iš naujo pereiti į aktyvavimo formą https://isim.net.ua/aktivatsiya-sim-kart/ ir atlikti Veiksmą Nr. 1.
Jei kortelė yra aktyvuota arba Jūsų paraiška yra apdorojama, pamatysite atitinkamą pranešimą, kuriame bus nurodyta kortelės aktyvavimo data.
Jei Jums bus pasiūlyta toliau pildyti formą, tai reiškia, kad Jūsų ankstesnė paraiška dėl aktyvavimo buvo atmesta operatorius dėl klaidų, kurias padarėte ją užpildydami.

Interneto nustatymai

Kad planas ir interneto prieiga veiktų tinkamai, įrenginiuose turite nustatyti kreipties (prieigos) tašką (APN):

• Name: Movistar
• APN: movistar.es
• Proxy: Undefined
• Port: Undefined
• Username: MOVISTAR
• Password: MOVISTAR
• Server: Undefined
• MMSC: http://mms.movistar.com
• MMS proxy: Undefined
• MMS port: Undefined
• MCC: 214
• MNC: 7
• Authentication type: Not defined
• APN Type: default
• APN Protocol: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Carrier: Unspecified
• Virtual Mobile Network Operator Type: None
• Virtual Mobile Network Operator Value: Not defined

Kaip sužinoti telefono numerį

Atlikę kortelės aktyvavimo procedūros Veiksmą Nr. 5, gausite SMS žinutę iš operatoriaus su nurodytu Jūsų SIM kortelės telefono numeriu.
Jei negavote SMS žinutės, galite susisiekti su mūsų techninio palaikymo tarnyba ( Viber;  Telegram;  Facebook Messanger), nurodydami savo SIM kortelės serijinį numerį ir mes paprašysime informacijos apie Jūsų telefono numerį iš operatoriaus.

Paslaugų komandos

Visas kortelės valdymas, likučio ir interneto duomenų kontrolė bei planų keitimas atliekamas tik per Asmeninę paskyrą arba „MiMovistar“ programėlę

Aktyvuoti planą / Pakeisti planą / Užsakyti papildomą interneto duomenų kiekį (Atnaujinti planą)

Norėdami pakeisti planą, turite turėti prieigą prie savo Asmeninės paskyros

Asmeninė paskyra

Norėdami patikrinti sąskaitos likutį, interneto duomenų likutį ir valdyti savo SIM kortelę, operatoriaus svetainėje movistar.essukurkite asmeninę paskyrą. Jei svetainė neatsidaro, pasinaudokite VPN paslaugomis.

„MiMovistar“ programėlė

Atsisiųsti „MiMovistar“ (Android) Atsisiųsti „MiMovistar“ (iOS)

Norėdami atsisiųsti programėlę, turite sukurti naują „Google“ paskyrą ir susieti su ja savo Movistar telefono numerį. Paskui turite atverti „Google Play Store“ naudodami šią paskyrą. Tada turėtumėte atsisiųsti programėlę be jokių problemų.

Taip pat galite atsisiųsti apk-failą iš kito šaltinio.

Bendroji informacija

Aktyvavus SIM kortelę, paslaugų paketas bus aktyvuotas priklausomai nuo įsigyto pradinio paketo. Planas galioja 28 dienas nuo kortelės aktyvavimo momento.
Norėdami naudotis SIM kortele po aktyvavimo, turėsite papildyti savo sąskaitą. Praėjus 28 dienoms abonentinis mokestis bus nuskaičiuotas automatiškai (jei sąskaitoje yra pakankamai lėšų) ir suteiktas naujas paketas 28 dienoms.

Kortelė išlieka aktyvi šešis mėnesius nuo paskutinio papildymo dienos. Tai reiškia, kad kiekvieną kartą papildydami sąskaitą pratęsiate kortelės galiojimo laiką šešiems mėnesiams.
Jei jums reikia pratęsti kortelės galiojimo terminą, bet neplanuojate ja naudotis, galite papildyti savo sąskaitą ne mažesnei kaip 5 Eur sumai.

Operatoriaus apribojimai

• Didelių failų atsisiuntimo atveju operatorius gali sumažinti interneto greitį, nes tai pablogina kitų abonentų ryšio kokybę;
• Operatorius gali užblokuoti SIM kortelę, jei jo paslaugos bus naudojamos neteisėtais ar sukčiavimo tikslais;
• Operatorius draudžia atsisiųsti „torrent“ failus naudojant mobilųjį internetą.

Sąskaitos papildymas

Papildyti sąskaitą galima bet kokia banko kortele šiose svetainėse:
https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/
https://www.ding.com/ru
Papildant, suma bus automatiškai konvertuojama iš bet kurios pasaulio valiutos į eurus.
 
Jei nepavyksta atlikti mokėjimo, banko kortelėje gali būti nustatytas mokėjimo limitas. Turite susisiekti su savo banku ir laikinai jį išjungti.
 
Atkreipkite dėmesį: lėšos įskaitomos į sąskaitą per 24 valandas po papildymo.

Garantijos ir grąžinimas

iSim įmonė garantuoja SIM kortelės aktyvavimą, jei vartotojas pateikė paraišką dėl aktyvavimo ne vėliau kaip per 20 dienų nuo kortelės gavimo dienos ir pateikė visus reikiamus duomenis.
 
Grąžinti SIM kortelę nenurodant priežasčių galima per 14 dienų nuo kortelės gavimo dienos ir esant sąlygai, kad ji visiškai sukomplektuota (vokas + kortelė), taip pat jei kortelė nėra išspausta iš standartinės plastikinės kortelės ir apsauginė kortelės danga nepažeista.

• SIM kortelė neaktyvuota, paraiška dėl aktyvavimo buvo pateikta vėliau kaip per 20 dienų nuo jos gavimo dienos;
• SIM kortelė neaktyvuota, buvo įdėta į telefoną prieš aktyvavimo procedūros pabaigą;
• SIM kortelė nemato tinklo;
• SIM kortelė išspausta iš standartinės plastikinės kortelės ir (arba) pažeista apsauginė danga

kortelę galima grąžinti tik ryšio operatoriui pripažinus, kad ji turi broką.