Informacje referencyjne i instrukcje dotyczące kart roamingowych „Movistar” firmy iSim

Informacje o operatorze

Oficjalna strona operatora: https://www.movistar.es/
Oficjalne wsparcie techniczne operatora: https://www.facebook.com/movistar.es

Strefa taryfowa

Taryfa działa w następujących krajach:
Austria, Azory, Wyspy Alandzkie, Belgia, Bułgaria, Watykan, Wielka Brytania, Węgry, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Gujana, Gwadelupa, Niemcy, Guernsey, Gibraltar, Grecja, Guam, Dania, Jersey, Irlandia, Islandia, Hiszpania, Włochy, Cypr, Kosowo, Łotwa, Litwa, Liechtenstein, Luksemburg, Madera, Majotta, Malta, Martynika, Holandia, Norwegia, Wyspa Man, Polska, Portugalia, Reunion, Rumunia, San Marino, Saint Martin, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Chorwacja, Czechy, Szwecja, Estonia.

Ważne jest, aby zrozumieć, że w „strefie macierzystej” (w kraju macierzystym operatora karty) warunki planu taryfowego będą się różnić od warunków pracy w roamingu i że będąc w „strefie domowej” karty SIM karty, musisz wyłączyć „Roaming” w ustawieniach połączenia swoich urządzeń.
W przypadku korzystania z karty POZA obszarem objętym planem taryfowym wszelkie czynności z kartą (rozmowy, korzystanie z Internetu, wysyłanie SMS-ów itp.) spowodują zużycie środków z salda karty, nawet przy aktywnym planie taryfowym.
Koszt działania karty poza obszarem objętym planem taryfowym będzie różny, w zależności od konkretnego kraju, w którym korzystasz z karty SIM.
Sprawdź szczegółową taryfę dla konkretnego kraju bezpośrednio u operatora, ponieważ. stawki te stale się zmieniają i nie są znane dystrybutorom.

Aktywacja karty

Uwaga! Pakiet usług (Internet i rozmowy) jest domyślnie podłączony i ładowanie rozpoczyna się od momentu aktywacji karty SIM.

• 1. Aktywuj kartę SIM Movistar, klikając link https://isim.net.ua/aktivatsiya-sim-kart/;
• 2. Poczekaj na aktywację karty (od 2 do 72 godzin);
• 3. Po aktywacji karty SIM na numer telefonu podany przez Ciebie w prośbie o aktywację zostanie wysłane powiadomienie SMS;
• 4. Włóż kartę SIM do urządzenia i włącz je Dane w roamingu lub Dane w roamingu w ustawieniach urządzenia;
• 5. Po aktywacji karty należy w ciągu 24 godzin od momentu aktywacji zadzwonić z aktywowanej karty pod numer +34644024372 lub 22661. O aktywacji planu taryfowego otrzymasz powiadomienie SMS zawierające numer telefonu Twojego karta SIM;

Jeśli dzwoniąc pod wskazane numery, nie otrzymasz wystarczających środków na połączenie, po prostu otwórz listę dostępnych sieci w trybie ręcznym; połącz się z dowolną dostępną siecią i powtórz połączenie. Powtórz procedurę z innymi dostępnymi sieciami, aż będziesz mógł nawiązać połączenie.
Dzwoniąc pod wskazane numery, odsłuchasz wiadomość z automatycznej sekretarki, po czym otrzymasz wiadomość SMS o aktywacji Twojego planu taryfowego.
Wiadomość SMS będzie również zawierać numer telefonu Twojej karty SIM.
Jeśli telefon potwierdzający aktywację zostanie wykonany później niż 24 godziny od momentu aktywacji karty, możesz nie otrzymać powiadomienia SMS z numerem telefonu. W takim przypadku możesz go uzyskać od naszego działu pomocy technicznej.

Uwaga! Jeśli nie wykonasz połączenia w celu potwierdzenia aktywacji karty, karta SIM może nie działać poprawnie (można dzwonić, ale Internet nie działa lub odwrotnie) i w efekcie może zostać zablokowana przez operatora.

Jeżeli nie możesz załączyć zdjęcia do wniosku lub przycisk "Wyślij" jest nieaktywny - skorzystaj z innej przeglądarki.
Jeśli pojawi się komunikat „Plik jest za duży” - zmniejsz rozmiar zdjęcia.
Jeśli składasz wniosek ze smartfona i podczas wybierania daty nie wyświetlają Ci się cyfry w kalendarzu, zmień motyw graficzny w smartfonie na fabryczny jasny.
Jeśli nasze zalecenia nie pomogą i nadal nie możesz ubiegać się o aktywację, wyślij nam następujące informacje do pomocy technicznej ( Viber;  Telegram;  Facebook Messanger):

• NUMER TELEFONU W FORMACIE MIĘDZYNARODOWYM
• ADRES E-MAIL
• ZDJĘCIE PASZPORTOWE WRAZ Z KARTĄ SIM, JAK POKAZANO NA PRZYKŁADZIE NA STRONIE AKTYWACYJNEJ
• NUMER SERYJNY KARTY
• SERIA/NUMER PASZPORTU; DATA URODZENIA; NAZWISKO I IMIĘ po łacinie, tak jak wskazano w paszporcie

Aktywacja kart następuje średnio w ciągu trzech dni roboczych (nie uwzględnia się sobót i niedziel).
Jeśli w momencie aktywacji karty będziesz przebywać poza Ukrainą lub Polski, nie gwarantujemy, że otrzymasz powiadomienie SMS o aktywacji karty. Aby sprawdzić status aktywacji, musisz ponownie przejść do formularza aktywacyjnego https://isim.net.ua/aktivatsiya-sim-kart/ i wykonać krok 1.
Jeśli karta jest aktywowana lub wniosek jest w toku, zobaczysz odpowiedni komunikat wskazujący datę aktywacji karty.
Jeśli zostaniesz poproszony o dalsze wypełnienie formularza, oznacza to, że poprzednia prośba o aktywację została odrzucona przez operatora z powodu błędów popełnionych w jej wykonaniu.

Ustawienia internetowe

Aby taryfa i dostęp do Internetu działały poprawnie, należy skonfigurować punkt dostępowy APN na urządzeniach:

• Nazwa: Movistar
• APN: movistar.es
• Proxy: Undefined (Niezdefiniowany)
• Port: Undefined (Niezdefiniowany)
• Username: MOVISTAR
• Password: MOVISTAR
• Server: Undefined (Niezdefiniowany)
• MMSC: http://mms.movistar.com
• MMS proxy: Undefined (Niezdefiniowany)
• MMS port: Undefined (Niezdefiniowany)
• MCC: 214
• MNC: 7
• Typ uwierzytelnienia: Nie zdefiniowano
• Typ APN: domyślny
• Protokół APN: IPv4
• Protokół roamingowy APN: IPv4
• Przewoźnik: nieokreślony
• Virtual Mobile Network Operator Type: None
• Virtual Mobile Network Operator Value: Nie zdefiniowano

Jak znaleźć numer telefonu

Numer telefonu Twojej karty SIM przychodzi do Ciebie w formie wiadomości SMS od operatora po wykonaniu kroku 5 procedury aktywacji karty.
Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia SMS, możesz skontaktować się z naszym wsparciem technicznym ( Viber;  Telegram;  Facebook Messanger), podając numer seryjny swojej karty SIM, a my poprosimy operatora o Twój numer telefonu.

Komendy serwisowe

Całe zarządzanie kartą, kontrola salda i ruchu, zmiana planu taryfowego odbywa się wyłącznie poprzez Konto Osobiste lub Aplikację MiMovistar

Aktywuj taryfę / Zmień taryfę / Zamów dodatkowe ruch (aktualizacja taryfy)

Aby zmienić plan taryfowy, będziesz potrzebować dostępu do swojego Konta osobistego

Konto osobiste

Aby sprawdzić saldo, saldo ruchu i zarządzać kartą SIM, załóż konto osobiste na stronie internetowej operatora movistar.es. Jeśli witryna się nie otwiera, użyj VPN.

Aplikacja Movistar

Pobrać aplikację MiMovistar (Android) Pobrać aplikację MiMovistar (iOS)

Aby pobrać aplikację, musisz utworzyć nowe konto Google i połączyć z nim swój numer telefonu Movistar. Następnie musisz przejść do PlayMarket za pomocą tego konta. Następnie aplikacja powinna zostać pobrana bez problemów.

Możesz także pobrać plik-apk z zewnętrznego zasobu.

Informacje ogólne

ПPo aktywacji karty SIM pakiet usług zostanie aktywowany w zależności od wykupionego pakietu startowego. Plan taryfowy jest ważny przez 28 dni od momentu aktywacji karty.
Aby korzystać z karty SIM po aktywacji, nie trzeba doładowywać konta.
Po upływie 28 dni opłata abonamentowa zostanie naliczona automatycznie (jeśli wymagana kwota jest dostępna na saldzie) i zostanie przyznany nowy pakiet na 28 dni.

Karta pozostaje aktywna przez sześć miesięcy od daty ostatniego doładowania. Oznacza to, że za każdym razem, gdy uzupełniasz konto, przedłużasz ważność karty o sześć miesięcy.
Jeśli potrzebujesz przedłużyć ważność karty, ale nie planujesz jeszcze z niej korzystać, możesz doładować konto kwotą minimalną 5€.

Ograniczenia operatora

• Operator może zmniejszyć prędkość Internetu podczas pobierania dużych plików, co powoduje pogorszenie jakości komunikacji dla pozostałych abonentów;
• Operator może zablokować kartę SIM w przypadku korzystania z usługi w celach niezgodnych z prawem lub oszukańczych;
• Operator zabrania pobierania plików torrent za pomocą mobilnego Internetu.

Uzupełnienie konta

Możesz uzupełnić swoje konto dowolną kartą bankową na stronach:
https://isim.net.ua/popolnenie-schyota/
https://www.ding.com/ru
Podczas uzupełniania nastąpi automatyczne przeliczenie na euro z dowolnej waluty na świecie.
 
Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, na karcie bankowej mogą zostać włączone limity płatności. Musisz skontaktować się ze swoim bankiem i tymczasowo je wyłączyć.
 
Uwaga: środki zostaną zaksięgowane na koncie w ciągu 24 godzin od uzupełnienia.

Gwarancje i zwroty

iSim gwarantuje aktywację karty SIM, jeśli użytkownik złożył wniosek o aktywację nie później niż 20 dni od daty otrzymania karty i podał wszystkie niezbędne dane.
 
Zwrot karty SIM bez podania przyczyny jest możliwy w ciągu 14 dni od daty otrzymania karty i pod warunkiem, że jest ona kompletna (koperta + karta), a także pod warunkiem, że karta nie jest wyciśnięta z plastiku i folii ochronnej. powłoka na plastiku karty nie jest uszkodzona.

• Karta SIM nie jest aktywowana, wniosek o aktywację został złożony później niż 20 dni od daty otrzymania;
• Karta SIM nie jest aktywowana, została włożona do telefonu przed zakończeniem procedury aktywacji;
• Karta SIM nie widzi sieci;
• Karta SIM jest wyciśnięta z plastiku i/lub powłoka ochronna jest zużyta

karta jest przyjmowana do zwrotu dopiero po stwierdzeniu jej wadliwości przez operatora telekomunikacyjnego.